Artículo

Twitter, el cinturón de seguridad de la comunicación de crisis

Con la llegada de internet y las nuevas tecnologías de la información y la comunicación el paradigma comunicativo ha sufrido una tremenda transformación.

Hoy, los ciudadanos y clientes ya no son meros consumidores de información, sino que también se han convertido en productores de la misma y, algunos de ellos son bloggeros especialmente influyentes.Esto supone un reto para la gestión de la comunicación de una crisis y obliga, más aún si cabe, a trabajar en la prevención comunicativa como herramienta esencial para poder tener oportunidad de proteger nuestra reputación en una situación de crisis.

Hemos pasado de un triángulo de fuego de la comunicación de crisis, formado por los medios de comunicación, la distribución y la información negativa procedente de la compañía, a un tetraedro de fuego en el que, a los anteriores se ha unido un cuarto factor: internet y las redes sociales.

Gracias por tu participación
Comparte el manifiesto y contribuye a impulsar la innovación entre empresas, organizaciones y directivos.
Ahora estás visualizando el contenido de APD zona centro.
Si lo deseas puedes acceder a los contenidos adaptados a tu zona geográfica