Volcarse en conocer bien al consumidor, en conocerle de verdad, se ha convertido en una exigencia para los responsables de Marketing y Ventas de cualquier organización; sobre todo, en un entorno en el que el cliente ha dejado de ser un sujeto pasivo, que demanda como nunca antes calidad, personalización e inmediatez.
Y todo ello, sobre la base de un conocimiento cada vez mayor del producto o servicio y de una capacidad de divulgación social sin precedentes.
Además, en la sección de Empresa, Microsoft destaca la innovación para liderar la transformación digital en las organizaciones; Pablo Juantegui, Consejero Delegado de Telepizza, analiza la estrategia de la compañía para los próximos años; Josep Puxeu, Director General de ANFABRA, reflexiona sobre la situación y perspectivas de la industria de las bebidas refrescantes en España; y PeopleMatters incide en las tendencias más actuales en política retributiva.
Las firmas de Laura Valdeolivas, Directora de PortAventura Business&Events, y de Juan Carlos Ureta, Prisidente de Renta 4 Banco, además de la entrevista realizada a Jacobo Israel, Presidente de Efron Consulting, en el marco de “Canal CEO”, completan los contenidos del número.