La importancia de las redes sociales, y su creciente influencia en la vida de las personas y organizaciones, obliga a las empresas a profundizar su conocimiento y a dominar su utilización en beneficio de sus productos y servicios, así como de su mejor imagen y reputación. Las redes sociales aportan oportunidades invalorables para una empresa que busca sintonizar no solo con sus clientes sino con su entorno social.
Las redes sociales han pasado a formar parte de nuestras vidas. Cualquiera que sea nuestro estilo de vida, y seamos o no conscientes de ello, las redes sociales significan mucho en nuestro día a día, y ese significado es progresivamente creciente.
Nos encontramos en plena revolución digital, quizás la más importante de la historia de la humanidad. Tenemos a la mano nuevos espacios de comunicación entres sus directivos y colaboradores, y con sus clientes, proveedores y el mercado en general, se sitúan en una posición de ventaja difícil de igualar.
Las redes sociales son hoy un recurso de primer orden para la empresa. Como tal, hay que gestionarlas con destreza y habilidad, y emplearlas como una herramienta de competitividad. Podemos entenderlas como nuevos canales de negocio. O como nuevos instrumentos de aproximación a nuestro objetivo en el mercado. O como formas de crear confianza, y de fidelizar la relación con nuestros clientes. Como todo eso en conjunto, o como mucho más. Lo que finalmente significan son oportunidades que crecerán con la ola digital, incorporando nuevas tecnologías y tendencias a un espacio tan social, y a la vez tan personal, como el de las redes sociales.