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¿Cómo garantizar el éxito de un proceso de M&A?

No resulta sorprendente encontrar que el 70% de las fusiones fallidas presentan una pobre comunicación y numerosos issues relacionados con la integración. 

Estos issues cuentan con un gran componente emocional, especialmente entre los empleados, a los que les asaltan dudas “¿continuaré en la nueva compañía?” y en caso de hacerlo, aparecen inseguridades del tipo“mi trabajo hasta ahora no ha servido para nada”. En cualquier caso, el estado del empleado tiene un impacto directo en los clientes, con una especial incidencia en las empresas de servicios.

Es por esto que el resultado óptimo de la gestión de la reputación durante los procesos de fusiones sería lograr el mayor grado de coherencia posible y la afinidad entre las perspectivas de los stakeholders de la empresa A, los de la empresa B y los nuevos entrantes a partir de la fusión, cuyo punto de vista se considera más objetivo.

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