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La percepción de un producto o una marca, transciende el sentido de la vista. Más allá de los ojos, a la hora de recibir e interpretar un mensaje se ponen en funcionamiento los cinco sentidos. Con esto, las compañías se enfrentan a la necesidad de elaborar estrategias de comunicación más complejas y ricas que activen y agraden a todos los sentidos.
Así, el marketing sensorial pone en evidencia una realidad que siempre ha estado presente, pero en la que no habíamos reparado con suficiente atención: la naturaleza sensorial de la comunicación.